Envios e Devoluções
Encomendas condições Gerais
Só serão aceites as encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados ou para o estrangeiro, sem consulta dos custos de transporte.
Encomendas Fora do Catálogo/Personalizados
Caso o cliente pretenda algum produto que não esteja disponível na nossa loja, poderá encomendar esse produto mediante um sinal de 50% do valor total do mesmo. Queira entrar em contacto connosco a fim de fazer a sua encomenda e saber qual o seu procedimento.
Custos de Transporte:
- Os custos de transporte para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores: estão sujeitos a orçamento
-Os custos de transporte em Portugal Continental são:
Para um peso inferior a 5Kgs – 5€
Para um peso superior a 5 kg e inferior a 10 kg – 6€
Para peso superior a 10 kg – por orçamento
Por acordo entre ambas as partes, pode haver custos de transporte diferenciados, os quais não serão aqui mencionados.
Exceto em situações em que se verifique uma rutura de stock ou nos produtos assinalados, a previsão para a entrega da encomenda é de 2 a 5 dias úteis, a partir da data de receção do pedido à Loja e comprovativo do seu respetivo pagamento, consoante a entrega seja efetuada em Portugal Continental ou se destine às Regiões Autónomas.
Se no ato da entrega, o Cliente não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na central de distribuição da transportadora para levantamento durante 3 dias, deixando esta um aviso de presença, com os dados para contacto telefónico, para poder efetuar o levantamento do/s produto/s nas instalações da transportadora ou solicitar à transportadora o reenvio para sua morada, caso haja um custo extra, este será a cargo do cliente.
Após 3 dias úteis, sem contacto do cliente à transportadora, a encomenda será devolvida à PACIDOP, considerando-se para todos os efeitos esta devolução como um cancelamento da encomenda.
Em situações específicas de artigos com rutura de stock, será comunicado ao cliente o prazo de entrega (ver “Termos e Condições”)
Os custos de transporte não são válidos para revendedores e distribuidores - Por favor consulte-nos para mais informações relativas a distribuidores
Meios de Pagamento
A PACIDOP coloca à sua disposição os seguintes meios de pagamento:
1) Transferência Bancária - Banco Santander Totta
Titular: Maria Glória Antunes Aguiar Soares Gomes Araújo
NIB: 0018 0003 1670687 102035
IBAN: PT50 0018 0003 1670687 102035
SWIFT CODE: TOTAPTPL
No caso da transferência Bancária, o comprovativo da mesma deverá ser enviado para o email: comercial@pacidop.com, podendo assim ser confirmado o pagamento e para que se proceda ao envio da encomenda, nesse email referir sempre o nº da encomenda.
2) Pagamento em numerário e multibanco
Este tipo de pagamento apenas está disponível para entregas na nossa loja.
3) Envio à cobrança
Ao valor dos portes (ver “custos de transporte”), acresce o valor de 2€ da cobrança. O valor total das taxas de envio e custo do transporte, deverá neste caso ser efetuado por pagamento antecipado e enviado o respetivo comprovativo do pagamento para o nosso endereço de email (comercial@pacidop.com).
Formas de Envios e Levantamentos em Mão
A PACIDOP disponibiliza aos seus clientes três formas de receberem os produtos adquiridos na nossa Loja Online:
1) Envio por transportadora
As encomendas são enviadas por transportadora, levando o transporte, um dia útil para Portugal Continental (salvo falhas no sistema de transportes). Caso o Cliente opte por este serviço de entrega, ao preço da encomenda acresce o valor dos portes acrescentados automaticamente à sua encomenda, tendo que o total a pagar ser efetuado antes do envio da mercadoria (ver "Condições de Pagamento".)
2) Entregas à Cobrança por transportadora
Ver “ Meios de pagamento – envio á cobrança”
3) Levantamento em Mão
As entregas são feitas na nossa loja Rua Ester Bettencourt Duarte Nº 26 A, 2625-095 Póvoa Santa Iria, todos os dias úteis entre as 14h30 e 18h30m.
Trocas e Devoluções
O cliente da pacidop.com, pode devolver os artigos adquiridos, considerados de stock habitual, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção do produto, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02
Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá previamente enviar um email para: comercial@pacidop.com, tendo que anexar a fatura de compra e indicar se pretende trocar o artigo ou ser reembolsado.
Poderá efetuar a devolução do/s artigo/s desde que sejam devolvidos em embalagem original com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias e nas mesmas condições nas quais foi vendido, sem sinais de utilização e uso.
Os portes de envio do produto a devolver são da responsabilidade do comprador, quando a devolução se deve á desistência ou engano do cliente, caso contrário não serão rececionadas.
A restituição dos valores pagos será efetuada após a receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado.
As devoluções originadas por motivo imputável à Pacidop serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da nossa responsabilidade.
No caso de devolução (aplicável em compras em pacidop.com), o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Pacidop um prazo de até 14 dias para o efeito.
De acordo com o previsto na lei não é possível a devolução, cancelamento ou reembolso a bens personalizados.